Ricky
『ヤル気を火に例えた３種類のタイプ、実はもっとも重要なのは別ジャンルの２タイプ』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
ヤル気を火に例えた３種類のタイプ、実はもっとも重要なのは別ジャンルの２タイプ
なんでうちのスタッフは依存しあってるのか・・・
なんでモチベーションが低くヤル気にならないのか・・・
よくモチベーション(ヤル気)を火に例えられたりします
このヤル気を火に例えて３種類のタイプがいます
１つめが「自燃型」
自分で自分のヤル気スイッチを押せる人です
こんな人良いですね、理想ですよね
でもどう見てもそんな人達ばかりではないですよね
もう１つに「他燃型(可燃型)」
何か別で切っ掛けがあったら、他人から切っ掛けをもらったら
スイッチが入る人ですね
ようは条件付けですね
後、残念なのが「不燃型」というタイプ
水を含んだスポンジみたいな人
全然火が付かない・・・
組織を運営する側としたら
このタイプを見極める必要がありますよね
これらは組織論でいうと２：６：２に分かれるんです
でも実は今回の話で知ってもらいたいのは
この３タイプのコトではないんです
また違うジャンルで別の２タイプがいるんです
僕たちリーダーにとっては
実はこちらの方がもっと重要なコトなんです
これら５つタイプについてわかりやすく説明しますね^^
続きは動画で・・・
『ヤル気を火に例えた３種類のタイプ、実はもっとも重要なのは別ジャンルの２タイプ』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『とってもヤル気があった新入社員さんがもうヤル気がないってなんですか!?』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
とってもヤル気があった新入社員さんがもうヤル気がないってなんですか!?
あなたのサロンの新入生の皆さんの調子はどうですか？
５月病とかなっていませんか？
入社時はとってもヤル気があったのに
急にスコンッとモチベーションが下がる
さらに６月は第二新卒とかって言って
もう早速、辞めた人がいるんですもんね>_<
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・
僕たち美容師さんって
もともと美容師さんになりたくてなった人がほとんどですよね
子供の頃から美容師さんになりたかったって人も沢山います
美容師さんはお医者さんやスポーツ選手とかと同じで
美容師さんになるって夢を一つ叶えた人達が大半なんですよね
それって僕は凄いコトだと思っています
なのにいつの日からなんでしょう
夢いっぱいだった新入生の皆さんが
だんだんと笑顔が少なくなっていき・・・
だんだんとテンションが上がらなくなっていき・・・
だんだんと返事の声が小さくなっていき・・・
いつの日にか、何の為にやっているのか？
の問いに「生活の為ですかね・・・」
・
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・
このモチベーションの低下ってなんでなんですかね
だからこそ「ビジョン」や「ミッション」
「理念」が大事ですよね・・・
今回はそのへんのお話しをしますね^^
続きは動画で・・・
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『人が動機付けされる３つの軸』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
人が動機付けされる３つの軸
やっぱり仕組み作りをするべきですね^^
今日お伝えしたいのは「動機付け！」
人は何に動機付けされるのか！？
人が動機付けされるのには３つの軸があります
この３つの軸を整えて行くことが「教育」なんだと考えています
良く言われることですが
１つが「あり方」mind(マインド)ですね
マインドといえば人間性や性格、理念や夢や目的
想いや思想などもですね
もう１つが「やり方」know-how(ノウハウ)ですね
よくこの「やり方」と「あり方」で両輪と言ったりしますが
僕はこの２つだけでは不十分だと思っています
・
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・
そこで必要なのが３つ目なんですよ
あまり聞き慣れないかもしれませんが
それが「おき方」というやつなんですね
これら動機付けについてわかりやすく説明しますね^^
続きは動画で・・・
『人が動機付けされる３つの軸』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『マネジメントには欠かせない“PDCA”はどうすれば回るのか？』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
マネジメントには欠かせない“PDCA”はどうすれば回るのか？
仕組み作りをするべきですね^^
色々美容室を見させて頂いて今感じていることは
まだまだ仕組み化が出来ていないんだなぁということです。
よく集客の仕組み化とかは色々な方が言われていますから
まだ意識の高いサロンさんもあるのですが
教育や評価、行動管理や目標管理など・・・
そういった事も仕組み化していくことが必要だと思っているんです
「仕組み化」は大型店やチェーン店だから必要なモノなのではなく
社員数が未だ少ないうちから整備をしていく必要があると思っています
よくマネジメントの話に出てくる『PDCA』
この『PDCA』をどう回すのか？
知識では『PDCA』わかっているけど
いつも「P」止まりだったり「D」止まりだったり・・・
よくよくご相談されますね
・
・
・
これこそ『PDCA』を回す仕組みをつくるべきですね
そしてこの『PDCA』を回す仕組みには
もう一つ『S』がいるんです
この『PDCA』＋『S』を回す仕組みをわかりやすく説明しますね^^
続きは動画で・・・
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『LINE@活用出来ていますか』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
LINE@活用出来ていますか
ＤＭどうされていますか？
初来店でＤＭハガキが届く
これは昔からあった手法として
今もされているサロンも多くあると思います
それと同じくＤＭハガキに変わるモノとして
ＬＩＮＥ＠があると思います
「ＬＩＮＥ＠は興味はあるけど活用出来ていない」とか
「ユーザー登録はしたけど全く使えていない」とかの
ご相談をよく受けます
ＬＩＮＥ＠に関してはどんどんＤＭハガキの変わりとして
活用されたらなと思っています
一時はＤＭハガキからＥメールになりました
でも今はメールアドレスが収集しにくいだけでなく
Ｅメールを送っても読まれ無い方もすごく多いですよね
でもＬＩＮＥは結構読んでもらえているんですよね
だからどんどんＬＩＮＥを活用してもらいたい
でもスタッフさんがＬＩＮＥで個人的に直接お客様と繋がってもらうのは
お店としてちょっと抵抗あるんだけどね
と言われる方も多いかな〜と思っています
そんな場合にＬＩＮＥ＠って結構便利なんですよ
ＬＩＮＥ＠っていうと“一斉メール”のイメージがありますが
それだけではないんです
続きは動画で・・・
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『今に不満がある？未来に不安がある？ 未来の準備の為に今はあるんですよ！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
今に不満がある？未来に不安がある？ 未来の準備の為に今はあるんですよ！
僕はチームビルディング、強いチーム作り、組織作りを
お仕事としてご依頼される事がやはり多いです
その際スタッフさんにまず現状をヒヤリングさせて頂くと
直接的な言い方をされることは、さすがに少ないのですが
しっかりお聞きしていると
「現状(今)に対する不満」
「未来に対する不安」
そういった内容のお話しになる事すごく多いです
僕はこういった内容に対して「過去と今と未来」の話をします
「今は過去やってきた事の結果」であり「今は未来の原因」
だから今をどう過ごしますか？ と
でももう一つ「過去と今と未来」の関係には
未来にどんな「夢」を描くのか？ と言うことが
「現状(今)に対する不満」や
「未来に対する不安」
を無くすために大変重要になってきます
続きは動画で・・・
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『自己投資「攻めの姿勢」「守りの姿勢」』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
自己投資「攻めの姿勢」「守りの姿勢」
“投資”と言うと“お金”ととられがちなのですが
それだけではありません
自分の“時間”や“労力”“能力”こういったモノを
自分の未来の為に費やす事を自己投資と言います
先日30歳代オーナーとお話しをしてきました
とても熱かったですね〜
チャレンジ精神抱負でしたね〜
そのオーナーと色々と未来の話をして
本当に一緒に頑張りたいと思えました
その時に思いました
このオーナーは本当に色々な事にチャレンジをしているな！
これから先のまだ見ぬ世界に自己投資をしていっているな！
違う言葉を使えば
どんどん未来に対して攻め込んでいってるな！
と感じました
スポーツに置き換えると、この“攻める”と言う事
攻めなければ点は入りません
今の時代、そうではなく反対に守りの姿勢になられている方
実は多いのではないかなと思っています
続きは動画で・・・
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『何となく失客をどう防ぐのか？』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
何となく失客をどう防ぐのか？
集客のご相談も勿論ですが
今迄はあまり意識していなかったんだけど
やっぱり失客対策に力入れないといけないよね
でないとお客様増えないよね
本当にその通りなんですよね
では何が原因で失客が起きているんですか？
サービスの問題。技術力が低い。接客が悪い。・・・。
勿論それらは原因としてあります。
でもこればかりが失客の原因でもないんです。
統計を取ると
サービスや技術力に対する不満はたった16%！
ならばそれ以外はなんなのか??
を知って対策していく必要がありますよ
続きは動画で・・・
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『ホットペッパービューティーアプリの導線を見てみよう』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
ホットペッパービューティーアプリの導線を見てみよう
美容師さんね
案外“ホットペッパービューティー”の
アプリ見たことない人多いんですよ
でも今“ホットペッパービューティー”の
スマートフォン予約は７割弱位が
アプリから入ってきてるそうですよ
お客様はこのアプリを使って見ていますから
やっぱり導線とか見え方とか知っておいた方が良いですよね
続きは動画で・・・
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『あなたのお店の“独自性”は何ですか？その“独自性”にトコトンこだわりましょうよ』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
あなたのお店の“独自性”は何ですか？その“独自性”にトコトンこだわりましょうよ
お店の“売り”や“強み”についてなんですが
私は『独自性』といった言葉を使ったりします
ようは
「何故、他店ではなくてあなたのお店に行かなければならないのですか？」
他店よりも突出しているトコロとか言ったりもします
これは商売をする上で一番大事なのではないかと思っています
よく私はミーティング等で
あなたのお店の“売り”は何なんですか？
他店よりも勝っている事は何なんですか？
あなたのお店でないとダメという理由は何なんですか？
そういった事を掘り下げていくのですが
多くのお店で決まって出てくるキーワードがありまして
それは
「アットホームなんです」や「天然物を使っているんです」とか・・・
それって他店も言っていませんか？？
続きは動画で・・・
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