Ricky
『以外と知らない「ニーズ」と「ウォンツ」の関係 (後半)』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
2016-12-22
以外と知らない「ニーズ」と「ウォンツ」の関係 (後半)
今回は“ニーズ”と“ウォンツ”についてのつづきです
「あなたのところで髪を切ってもらいたい」というのが“ウォンツ”なのですが
ついついこの“ウォンツ”にばかり気を取られて
顧客心理には“ニーズ”がそもそも存在すると言うことを前回ふれました
例えば美容室で言えば3月、7月、12月が忙しく
2月、11月が落ち着きますよね
人気のあるお店でも、人気の無いお店でも
お客様の数に違いはあれど
3月、7月、12月が忙しい月であることに違いはありません
これらは“ニーズ”の問題であり需要に大きく関係します
続きは動画で・・・
『以外と知らない「ニーズ」と「ウォンツ」の関係 (後半)』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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