Ricky
『ＬＩＮＥ＠使いましょう！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
ＬＩＮＥ＠使いましょう！
唐突ですけど LINE@ 使っていますか？
個人でも LINE@ はアカウント取れますので
みんな使った方が良いのかな〜って思っています
もちろん手書きのＤＭやお手紙とか凄く嬉しいので
そう言った事はされたら良いかなと思うんですけど
でもこれからの時代ね、これは良い悪いではなくて
スタイリスト個人でお客様と LINE で繋がっちゃうって事
これからもうドンドン出てくると思うんです
今も既にもう出て来ていると思います
何と言いますか
ある意味トラブルを避ける為にも
スタイリスト個人で LINE@ を登録してもらってですね
それにお店側もちゃんと管理が出来るって状態を
つくった方が良いのかなって思います
でもこれね 個人の LINE だと
もしも女性スタッフとかが怖い思いしてもダメやしね
しつこい人に関わられてもイヤじゃないですか
そんなのも LINE@ の方が良いですよ
何となくオフィシャルっぽく見えるし
又逆に男性スタイリストでも女性のお客様と
個人の LINE を交換するより
LINE@ の方がオフィシャルっぽくて女性のお客様も
抵抗が無くなりやすいかなって思うんですよね
でもどうしても LINE@ って言うと
一斉メールってイメージがあるんですけど
実はそれ以外にお客様と１対１でコミュニケーションをとるのには
結構便利なツールなんですよ
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
『ＬＩＮＥ＠使いましょう！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『以外と当たり前ではなかった!!お客様の名前と会話を覚えよう!』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
以外と当たり前ではなかった!!お客様の名前と会話を覚えよう!
「これ当たり前じゃなかったんだ！」って思った
意外な事がありましてね
・
・
・
お客様の名前 覚えてますか？
突然ですけど・・・
これね、お客様の名前を呼んでいないサロンって
案外あるんだ！って先日驚きました
名前は絶対にそのお客様一人だけのものなので
絶対に名前呼んでくださいね
名前が覚えられないのであれば
それは努力しましょう
カルテに書いてカルテを持ち歩くとか
これは絶対に大事というか、いやもう最低ラインですね
できれば会話の内容もカルテに書きましょうね
そりゃ覚えていてくださいよ〜
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
『以外と当たり前ではなかった!!お客様の名前と会話を覚えよう!』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『人懐っこさのポイント“自己開示”をジョハリの窓から見る！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
人懐っこさのポイント“自己開示”をジョハリの窓から見る！
「ジョハリの窓」ってご存知ですか？
売れるスタイリストの要素として「人懐っこさ」と言いましたけど
「人懐っこさ」には自分を開示するって事がキモだと思っていまして
そこにちなんだ話です
“ジョハリの窓”ってのには４つの窓がありまして
１つめ
私は知ってる ＆ あなたも知ってる
これね「Public（パブリック）の領域」ってのがあります
これは、みんな知ってる、誰もが知ってる・・・そんな領域です
次に
私は知らない ＆ でも、あなたは知ってる
これ「blind（ブラインド）の領域」といいます
うわさとか僕は気づいていない癖とかね
自分は知らないんだけど周りは知ってるって感じ
３つめに
私は知ってる ＆ けど、あなた知らない
これ「private（プライベート）の領域」といって
ヒミツ・・・人に言いたくない秘密ね
そして
私は知らない ＆ あなたも知らない
という「unknown（アンノゥン）の領域」といって未知の領域があります
この中の 私知ってる ＆ あなたも知ってる の
「Public（パブリック）の領域」を拡げていくことで
人間関係は良くなり
人に対しての抵抗みたいなものも無くなっていくって言われています
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
『人懐っこさのポイント“自己開示”をジョハリの窓から見る！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『ズバリ！売れるスタイリストの要素はこの２つでしょう！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
ズバリ！売れるスタイリストの要素はこの２つでしょう！
皆さんに質問です！
売れるスタイリストの要素って何だと思いますか？
・
・
・
まぁ色々ありますね（笑）
僕はね、この質問をされた時に
必ず答える答えが２つあるんです
まず一つ目が
『興味関心』って言っているんです
要は技術に対して“興味関心”があるか？
お客様に関して“興味関心”があるか？
そもそも技術に“興味関心”なかったら上手くならないです
ヘアスタイルに“興味関心”なかったら上手くならないですよ
流行に“興味関心”なかったら流行に強くならないですよ
お客様にもそうですよ
お客様に“興味関心”があるから
色々お客様の事も調べるし
色々なお話しするし
そういったコトをカルテに書いたりもするじゃないですか
そもそも目の前のお客様に“興味関心”がなかったら
売れるわけないですよ
大体、人ってみんな自分の事には“興味関心”があるんですよね
みんなそうなんです
だから目の前のお客様に“興味関心”がなかったら売れないです
後もう一つは
よく「は〜っ？」って 言われる答えなんですけど・・・^^;
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
『ズバリ！売れるスタイリストの要素はこの２つでしょう！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『ジュニアスタイリストさん パーソナルブランディングしていますか？』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
ジュニアスタイリストさん パーソナルブランディングしていますか？
今の美容業界の問題
「ジュニアスタイリストさんをどう売れるスタイリストに育てていくのか」
「伸び悩んでいるスタイリストさんの今後のキャリアプランをどう作るのか」
この問題についてのお悩み本当多いですね
養成塾やコンサルなどを通して解決していきますね
でもね
ジュニアスタイリストさんや伸び悩んでいるスタイリストさん達
お店からお客様を与えてもらってる・・・
そもそもその感覚自体を破棄して捨てちゃって
どう自分でお客様をつくっていくのか・・・
もうここに力を入れていかないと難しいですね
厳しい事言いますけど
そこで皆さんに考えてもらいたいのは
「ブランディング」ですね！
ブランディングって言いましても
昔よく言った「ブランドサロン」とかお店のブランディングっていう意味じゃなくて
もちろんお店のブランディングも大事なんですけど
僕が言っているのは「パーソナルブランディング」ですね
要は個人個人の「ブランディング」をどうしていくか・・・
ここ大事なのではないですか・・・
そもそも「なぜ、あなたにやってもらわないといけないの？」
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
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『スタイリストの早期育成をどう考える？』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
スタイリストの早期育成をどう考える？
今の美容業界の問題
「ジュニアスタイリストさんをどう売れるスタイリストに育てていくのか」
「伸び悩んでいるスタイリストさんの今後のキャリアプランをどう作るのか」
僕もこの問題に付いては何とかしたいと思っていますので
養成塾やコンサルなどを通して改善していこうと考えています
もう一つ解決していかないといけないな〜
と思っているのは
「スタイリストの早期育成」ですよね
何年も掛けて
（いやらしい言い方に聞こえるかもですが、何年も売上を生み出さない期間があって）
要は３年も４年も投資をするわけですよ
でも実際にその子達が３年４年後
実際にデビューするって時に
今から投資回収できるぞって時に
「辞めさせてください」・・・
ひぇ〜〜〜
こういうコトって実際にあるんですよね
もしも１人に対して人件費や教育費など
年間約２５０万掛けていたとして
４年でデビューなら約１０００万ですよ
今からって時に「さようなら」・・・
絶対に何とかしないといけませんよね
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
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『ウェブ苦手？ブログめんどくさい？発信してないのに来るわけ無いヤン！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
ウェブ苦手？ブログめんどくさい？発信してないのに来るわけ無いヤン！
みなさんに質問です
発信していますか？
重要です^^
以下の事、良く言われます
「SNS苦手なんですよ〜」とか
「ウェブ苦手なんですよね〜僕アナログ人間ですから〜」とか
「ブログ面倒臭いっす〜」とか
「動画っ!? 人前で喋るのなんか 恥ずかしいです〜」とか
そりゃ皆さん得意苦手があるでしょうから
何を使われても良いと思いますよ
でも発信してください!!
「リッキーさん良い集客の方法何か無いですか？」
「上手くいってるところは何やっているんですか？」
とか聞かれたりします
それに対してお答えはしますよ
でも、その答えって実は知っていたでしょう！
他の人に聞いても同じコト言われませんか？
やっていないだけなんですよ
「インスタっ!? 今さら始めてもな〜」
いいじゃないですか〜 やりましょうよ〜
発信もしていないのに、どうやって知ってもらうんですか？
誰に見付けてもらえるんですか？
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
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『そもそも今の仕事は好きでやっているのか！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
そもそも今の仕事は好きでやっているのか！
先日大変残念なコトがありました
とある美容室でのこと
とっても辛そうに仕事してるんですね>_<
お話しを聞くと辞めることも考えているってコトでしたけどね
で、そこのサロンを見渡すと
どことな〜くお店の空気も重たく
どことな〜く楽しい雰囲気が作れていない
残念ですね・・・残念…
そこでね質問してみたんですよ
「今の仕事って好きですか？」って・・・
僕ね、このコトもの凄く重要だと思っているんですよ
そもそも今のお仕事が好きなのか・・・
“好きこそ物の上手なれ”という言葉もありますけど
この“好き”っていうのは最大のモチベーションですよね
僕も小さい時にはゲームとかプラモデルとか大好きで
寝ることも忘れて夢中になっていました
美容の仕事も大好きなものに向かっている時は
時間も忘れて本当に夢中になれるんじゃないのかな？
今回はそんなお話し^^
続きは動画で・・・
『そもそも今の仕事は好きでやっているのか！』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
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『人が育つかかわり方の三要素とは！？』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
人が育つかかわり方の三要素とは！？
店長のみなさんに質問です
人材育成 得意ですか？
人を育てることお悩みの方
凄く沢山いらっしゃいます
僕もこの人を育てることのご相談沢山頂きます
僕は前職の時から心理学を学び
それを人材育成に活かしてきました
と言うのも前職の時も人が続かない時期がありました
その時に子育てに対する心理学や
リーダーとしてどう人と接するのか？
そう言ったコトを僕は心理学で学びました
それによって自分自身の人に対する接し方が大きく変わりました
ついつい人は「自分の思い通りにしたい」という思いから
自分の思い通りに人を動かすために
説得、説教、コントロール、人を変えようとします
それでもだめなら正しさを押しつけようとしてしまいます
・
・
・
心理学の中では “人が育つかかわり方の三要素” というモノがあります
今回はそんなお話し^^
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『行動計画を立てても行動が伴わないって人の為の“決めた事をやる技術”』美容室 人財育成 環境整備 仕組み化 チームビルディング リッキー
行動計画を立てても行動が伴わないって人の為の“決めた事をやる技術”
目標を明確にしたらそれを細分化して
そして自分の現状を知ってそこから部分的に高めていく
是非是非やってみてください
じゃあそれら何を行動として移していくのか？と
具体的に動いていくことが大事になりますが・・・
これにはどんなに優れた戦略よりも
コツコツやれる実行力が結果を作りますね
でも目標達成にむけて色々と行動計画を立てても
行動が伴わないって人多くないですか？
じゃあどうやって行動に移していくのか・・・
僕がオススメしたいのは「コミットメント」約束の力ですね
今回はそんなお話し^^
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