blog
今さら聞けない！zoomの基本操作!!
新型コロナウィルス感染症は
無くなるどころか
日に日に増えていっていますね
第二波への懸念が高まる中で
再度、休業要請や時短営業も検討されているようですね
以前、当たり前だった生活が懐かしく思ったりもします
まだしばらく
コロナ終息は見えそうにありませんので
『with コロナ』（コロナと共に生活をする）という意味でも
今からの時代は
オンラインのツールを当たり前のように使いこなせることが
必須の世の中になりそうです
特にオンラインと聞いて思い浮かぶのは
「ビデオ通話」なのではないかと思います
オンラインセミナーや
オンラインミーティングはもちろん
オンラインカウンセリングや
オンラインフォロー
そして
オンライン面接など
今までではありえなかったサービスも
オンラインで出来ることが常識になりつつあります
この「ビデオ通話」の機能だけで考えれば
LINEでも、facebookメッセンジャーでも出来るものは沢山ありますが
僕は今のところ
画質や、操作性などの面で
“zoom” が使いやすいので “zoom” を使っています
今回は
先日リリースしました、オンライン講座
120日で増客を仕組み化！
『新規集客に多額な費用をかけなくても、優良顧客が増えて売上がV字回復するプログラム』
用に作りました『zoomの基本操作』のチュートリアルがありますので
基本中の基本ではありますが
まだ “zoom” に慣れていない方のためにも
こちらでご紹介させていただきます。
※ 所々、画像が乱れる部分がありますが、予めご了承ください。
👇 動画はこちら♪ (無料)👇
https://youtu.be/cbgtZHk0bAc
👇 note.はこちら！(無料)👇
https://note.com/next_ricky/n/n32a53cca589a
お客様の中にある価値の概念「顧客価値」
今回は
「顧客価値」についてお話します
顧客価値の概念として
「価値があるかないかの基準は顧客の意識であり、
顧客の意識をはるかに越えたものが、感動となる」
言われています
この “顧客の意識” というのが、
今までお客様が、
あらゆるところで「教育」されてきたこと
「お客様の意識の中につくられた常識」とも
言い表すことができます
この顧客価値には
4つのステージがあり
“基本価値”
“期待価値”
“願望価値”
“感動価値”
の4つです
・
・
・
【 お客様の中にある価値の概念「顧客価値!!」】
👇 続きはこちら！(無料)👇
https://note.com/next_ricky/n/nc8a9e13b8d0a
👇 音声はこちら♪ (無料)👇
https://youtu.be/d7ClcXW10u4
よく勘違されている「価値」と「機能」
「価値」と似て非なるもので
「機能」というものがあります
よく似ていますから、
よく勘違いして使われています
例えば美容室で
「御社の価値は何ですか？」と聞くと･･･
「スライドカットができる」
「ナチュラル白髪染めができる」
「ハーブスパができる」･･･
といった答えが返ってくることがあります
残念ながら
これらは「価値」ではありません（涙）
これらは全て「機能」です
「機能」というは
「○○ができる」というもので
「価値」というものは
そこから “幸せ” がイメージできる必要があります！
この機能と価値については
「ジャパネットたかた」さんの話術が
とても参考になるんです
・
・
・
【 よく勘違されている「価値」と「機能」】
👇 続きはこちら！(無料)👇
https://note.com/next_ricky/n/n16756f694886
👇 音声はこちら♪ (無料)👇
https://youtu.be/A6obmYDAPbw
本日、 オンライン講座リリースしました！
僕がMASHU時代に
『スタッフ6.5人、14坪の小さなお店を 月間技術売上800万円』にしたノウハウに、
プラス
アフターコロナで、売上をV字回復させるためのアイデア と やり方を、
本日、
オンライン講座
〜120日で増客を仕組み化！〜
『新規集客に多額な費用をかけなくても、優良顧客が増えて売上がV字回復するプログラム』として リリースしました。
👇 続きはこちら！👇
https://note.com/next_ricky/n/n05c3cf24908f
価値を高めていく為には「価値の総量」を高める!!
前回は
「料理は味を変えなくても美味しくなる!!」
というお話をしました
何を食べているのか？
これはどういうものか？･･･
そうした
先入観を持って食べるだけで味は変わるんですね
そう考えたら
「価値」は「教育」によって作り出されている！
ということが、理解できると思います
なので
サロンや会社の価値を高めるためにも
「お客様教育」が、とても重要になってくるわけです
そこでもう一つ、
価値を高めていく為には
「価値の総量」を増やす必要があります
価値の総量とは
「価値の質」と、提供した「価値の量」を
かけ合わせたものの事を言います
・
・
・
【 価値を高めていく為には「価値の総量」を高める!! 】
👇 続きはこちら！(無料)👇
https://note.com/next_ricky/n/n6706012eb45c
👇 音声はこちら♪ (無料)👇
https://youtu.be/mPLzS1GyqgY
料理は味を変えなくても美味しくなる!!
「絶対的な価値があるモノは、この世に存在しない！」
“価値” というものは
誰が決めるのか？、誰が評価するのか？
その人や、状況によって変化するのです
例えば
聞いたこともないブランドの鞄であっても
この鞄に対する価値を知っている人にとっては
高額あっても購入するわけです
他にも、
有名な食パンを求めて
わざわざ遠くまで、しかも何時間も並んで
買いに行く人達もいます
何故、
その人達と、そうでに無い人達とでは
それらに対する “価値” が違うのでしょうか？
答えは
○○○かどうかの違いです
・
・
・
【 料理は味を変えなくても美味しくなる!! 】
👇 続きはこちら！(無料)👇
https://note.com/next_ricky/n/nba42d590953d
👇 音声はこちら♪ (無料)👇
https://youtu.be/PxXN5ia9BFs
心理的安全性、安心・安全・ポジティブな社風を作る4つのポイント その③
では今日は
社員の「生産性」を高める唯一の方法！
「心理的安全性」や
安心・安全・ポジティブな社風を作る、4つのポイントの
3つ目
3つ目は
「思考」です
前々回にもお話しましたが
僕たち人間の持つ脳みそは
スーパーコンピューターで
思い込んだことを何でも現実にする力を持っています
なのでこの「思考」というモノがとても重要なんです
「思考」は現実化しますから･･･
・
・
・
【 心理的安全性、安心・安全・ポジティブな社風を作る4つのポイント その(3) 】
👇 続きを音声で聞くなら♪ 👇
https://youtu.be/bkdvzma15tM
👇 続きをテキストで読むなら 👇
https://note.com/next_ricky/n/nc8ef5a74a059
心理的安全性、安心・安全・ポジティブな社風を作る4つのポイント その②
今日は
社員の「生産性」を高める唯一の方法！
「心理的安全性」や
安心・安全・ポジティブな社風を作る、4つのポイントの
2つ目をお話しますね
2つ目は、前回お話した1つ目の「言葉」よりパワフルです
（見てない人は前回の投稿を見てくださいね）
2つ目は何かと言うと
「表情・態度」です
この「表情・態度」は「言葉」以上にパワフルなんです
ノンバーバル・コミュニケーションって聞かれたことはありますか？
（ノンバーバル ･･･ 非言語）
・
・
・
【 心理的安全性、安心・安全・ポジティブな社風を作る4つのポイント その(2) 】
👇 続きを音声で聞くなら♪ 👇
https://youtu.be/nVMdAZa-_Xo
👇 続きをテキストで読むなら 👇
https://note.com/next_ricky/n/n7bd385835617
心理的安全性、安心・安全・ポジティブな社風を作る4つのポイント その①
昨日お話した
社員の「生産性」を高める唯一の方法！
「心理的安全性」や
安心・安全・ポジティブな社風は
誰にでも作れます！
その為には
4つのポイントがあります
まずはその1つ目をお話しますね
その1つ目は
「言葉」です
僕たちは普段、無意識に生きています
普段あたり前に使っている「感情」も「くせ」や「習慣」も
みんな「無意識」です
この「言葉」に対して
どう意識を持って使うのかが
むちゃくちゃ重要です
何故かというと
・
・
・
【 心理的安全性、安心・安全・ポジティブな社風を作る4つのポイント その(1) 】
👇 続きを音声で聞くなら♪ 👇
https://youtu.be/7iwCZwdnbZM
👇 続きをテキストで読むなら 👇
https://note.com/next_ricky/n/nd5d28d60a58a
何故、会議やミーティングで意見が出ないのか!?
よく
「会議やミーティングの場で、皆から意見が出ない！」
「店長ぱっかり（又は社長ぱっかり）喋ってる！」
「どうしたら、皆から意見が出るようになるのかな〜？」
なんて相談を聞いたりします
これ「心理的安全性」や
「安心・安全・ポジティブな空間作り」の真逆ですね（笑）
大体、共通のパターンとして
店長（又は社長）が元々バリバリイケイケだった感じの方が多いようにも思いますが
（僕の勝手な偏見で言ってます（笑））
いかがですか？
あなたのサロンも同じような悩みがあったりしますか？
ミーティング時だけでなく朝礼でも
店長ばっかり喋って
他のスタッフは皆 控えめで、自分の意見を言わない･･･
こういう時
よく考えられるのは
・
・
・
【 何故、会議やミーティングで意見が出ないのか⁉️ 】
👇 続きを音声で聞くなら♪ 👇
https://youtu.be/vs5P4jSFWCM
👇 続きをテキストで読むなら 👇
https://note.com/next_ricky/n/nab731c89d177
